Paypal 因冻结使用者帐户并拿走用户的钱被发起集体诉讼
PayPal 是一款早在数位支付平台蓬勃发展之前就已经广受欢迎的第三方支付系统,由於普及率高,支援 26 种货币可在全球 203 个市场使用便於跨国购物与销售,并可提供购物保障,很多购物平台、网站都接受透过它来收款与付款。不过最近 PayPal 被用户集体告上法院,指控这家数位支付公司在没有提供任何解释的情况下冻结用户资金,涉及敲诈勒索。
Paypal 因冻结使用者帐户并拿走用户的钱被发起集体诉讼
在这次的诉讼文件中写道,使用者因为资金被冻结联系 PayPal 时,被告知违反该公司的使用者条款,却没有告知到底是怎麽样的违规行为,PayPal 不只一次地告诉用户,他们必须要收到法院传票才能找出并告知原因。该文件里面也提到,PayPal 此举违反了自己的服务协定,没有向被冻结的用户提供足够的通知与资讯,同时PayPal 也不会跟用户说为何要冻结你、如何解冻以及如何在未来避免帐户冻结再次发生。
更让提告用户恼火的是,PayPal 的使用者条款里面在帐户冻结 180 天候可以把帐户里面的钱据为己有,在这次的集体诉讼里面有三名主要原告人总共被冻结了将近 25 万美元(约合新台币 6,971,250 元)。第一位原告 Shbadan Akylbekov 经营一家销售透明质酸笔(用於减少皱纹的真皮层填充剂)的店家,他说,PayPal 从它妻子的帐户中拿走 17 万 2 千美元却没有任何解释,多次致电和发信 PayPal 询问,仅被告知是因为违反使用者条款而产生的违约罚金,他表示在帐户被冻结之前从未生到任何通知与条例副本。後来,PayPal 表示用这些资金来退款从他的商店购买透明质笔的顾客,Akylbekov 随後要求查看要求退款客户名单,PayPal 客服代表表示,该报告将在两天内提供,但 Akylbekov 表示他至今仍未收到。
第二位原告 …